ビッグローブ光を違約金をかけずに解約する方法！おすすめの乗り換え先も紹介

「ビッグローブ光を解約するにはどうしたらいい？」
「ビッグローブ光を損せず解約する方法はない？」

このようにお悩みのBIGLOBEユーザーの方もいらっしゃるのではないでしょうか。

ビッグローブ光の解約方法は、以下の3パターンがあります。

解約自体は難しいことはありません。

しかし、解約にかかる費用やオプションに関してなど、事前に確認しておくべきことがいくつかあります。

そこで本記事では、ビッグローブ光の解約方法から、解約にかかる費用、解約前に確認しておくべきことについて解説します。ぜひ最後までご覧ください。

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ビッグローブ光の解約方法は3パターン

ビッグローブ光は、以下の3パターンから解約が可能です。

それぞれ解約の仕方を解説しますので、自分に合った方法を選びましょう。

パターン1｜インターネットで解約

まず、もっとも手軽で簡単に解約する方法として、インターネットでBIGLOBEの会員ページから解約する方法があります。

BIGLOBE ログイン

上記のページからログインし、手続きを行いましょう。

なお、会員ページから解約するには、ユーザーIDとパスワードが必要です。契約時にBIGLOBEから郵送されてきた会員証に記載されていますので、はじめてログインする場合は会員証を用意しましょう。

パターン2｜電話で解約

会員ページにログインできない場合は、電話で解約しましょう

電話をかけると自動音声ガイダンスが流れます。ガイダンスに従い、手続きを行いましょう。

なお、他の光コラボやフレッツ光への乗り換えの場合は、「事業者変更」の手続きとなります。ビッグローブ光 事業者変更窓口に電話をかけ、事業者変更承諾番号を発行しましょう。

他の光コラボ等の事業者で申し込みをする際に事業者変更承諾番号を入力し、開通すれば自動的にビッグローブ光は解約となります。

パターン3｜郵送またはFAXして解約

会員ページにログインできず、電話もまったく繋がらない場合は、郵送で解約することもできます。

https://support.biglobe.ne.jp/download/yosi/kaiyaku.pdf

上記の契約解除申込書を印刷するか、手続き用紙のお取り寄せから用紙を郵送してもらいましょう。

必要事項を記入したら、郵送するかFAXで送信しましょう。

ビッグローブ光の解約にかかる違約金などの費用

月額料金以外で解約にかかる費用は以下の2つです。

解約にかかる費用は、すぐに解約するかの判断材料にもなりますので、いくらかかるのかについて詳しく見ていきましょう。

プランの違約金

ビッグローブ光には2年プランと3年プランがあり、それぞれ更新月を含めた3か月の「違約金不要期間」以外は違約金が発生します

参照：ビッグローブ光「ひかり」コース(2年プラン)/ビッグローブ光「ひかり」コース(3年プラン)

※2年プランと3年プランはどちらも違約金が同額

※2023年7月現在

ただし、2022年6月30日以前にお申し込みの方は、2年プランの違約金は9,500円となり、3年プランの違約金は以下のように条件によって異なります。

実際にかかる違約金はWebから確認できます。会員ページにログインし、いくらかかるのかを調べておきましょう。

BIGLOBE ログイン

工事費の割賦残債

ビッグローブ光の契約時に「開通工事」を行っており、契約から3年以内の場合は、工事費の分割支払いが残っているかもしれません。

契約時に工事費が「実質無料」とされている場合も、工事費自体は毎月請求されており、同額の割引を受けている状態であるため、解約をすれば残っている割賦残債を一括で支払う必要があります。

ビッグローブ光を解約するときの注意点

ビッグローブ光を解約する際には、関連サービス面や支払い面などに対していくつか注意しておくべきことがあります。この章で解説するので、ぜひ解約を決める前にチェックしてみてください。

ビッグローブ光に関連したサービスが使えなくなる

ビッグローブ光を解約すると、BIGLOBEメールアドレスやセキュリティサービス、また電話番号など、ビッグローブ光に関連したサービスが一切使えなくなってしまうため要注意です。もしBIGLOBEを契約中に日常的に使用していたサービスがあれば、解約前に別のものに乗り換えるなど対応しましょう。

auスマートバリューが適用されなくなる

auスマートバリューとは、特定の光回線とauスマホを契約すると、スマホの月額料金が安く利用できるサービスです。ビッグローブ光でもauスマートバリューを契約できるので、ご自身がauスマートバリューを契約しているかどうか不明な方は、プランを確認するようにしてください。

オプションの解約も必要

ビッグローブ光の回線を解約するときは、回線の契約時についてくるオプションの解約もする必要があります。以下で詳しく解説するので、チェックしてみてください。

U-NEXTの解約

BIGLOBEを退会すると、退会したその月の末日をもってU-NEXTも解約されます。ただし、BIGLOBEの退会ではなくインターネット接続、つまりビッグローブ光だけの解約手続きを行えば、「U-NEXT for BIGLOBE」の利用を続けることができます。U-NEXTの視聴を継続したい場合はBIGLOBEの退会はしないようにすると良いでしょう。

お助けサポートの解約

ビッグローブ光を解約する場合、オプションのお助けサポートは別で解約が必要です。一度解約してしまうと再申し込みができなくなる点と、月の途中で解約すると1か月分の月額料金がかかってしまうことに注意が必要です。

セキュリティセットプレミアムの解約

ビッグローブ光のセキュリティサービスを利用している場合、ビッグローブ光を解約すると以下のようにサービスが解約、もしくは有料になります。

セキュリティソフトを解約したら、忘れずにアンインストールしましょう。

ビッグローブのユ ーザーIDでGポイントにログインできなくなる

ビッグローブ光を解約するためにビッグローブを退会しても、Gポイントが抹消になることはありません。Gポイントに関する登録内容やサービス、ポイントは利用できます。

ただし、ビッグローブ光を退会するとBIGLOBE IDでのログインができなくなります。そのため、退会後はGポイントIDでログインするようにしましょう。

BIGLOBEメールアドレスが使用できなくなる

BIGLOBEメールアドレスも使えなくなるので、今までBIGLOBEのメールアドレスでやり取りを頻繁に行っていたアカウントはメールアドレスの変更を行いましょう。

家族会員サービスが利用できなくなる

ビッグローブ光を解約すると、家族会員が利用しているモバイル接続サービスも解約されるため、利用できなくなります。

家族のモバイル接続サービスを継続して利用したい場合は、「ベーシックコース」への変更が必要です。

「ビッグローブ光解約」と「BIGLOBE退会」は違う

「ビッグローブ光の解約」と「BIGLOBEの退会」は似ているようで異なります。ビッグローブ光の解約は、インターネット接続（光回線）のサービスは解約されますが、それ以外のBIGLOBEサービスは引き続き利用できます。対して、BIGLOBEの退会はすべてのサービスが利用できなくなるため、両者の違いをしっかりと理解して手続きを行いましょう。

支払い方法によっては利用終了月の翌々月に請求される可能性がある

ビッグローブ光の月額料金は、利用や購入したサービスや支払い方法によっては、翌々月まで請求がくる可能性があります。

万が一、3か月経っても請求がある場合は、BIGLOBEに電話で確認してみましょう。

事前に手続きをしなければ光電話の番号が消失する

ビッグローブ光で電話の契約をしていた場合、解約と共に電話番号が消失します。一度消失してしまうと、同じ電話番号を使用することができないので、注意が必要です。

電話番号をそのまま使用したいのであれば、光コラボの転用やフレッツ光に乗り換える場合は、解約をせずに事業者変更手続きを行うことで番号を引き継ぎできます。

転用ではなく解約の場合は、NTT東日本・NTT西日本の一般加入電話した際の電話番号か、ISDNで取得した電話番号であれば、電話番号ポータビリティ転出手続きを行うことで、電話番号を引き継げます。

ビッグローブ光の解約手順

次にBIGLOBEの退会によりビッグローブ光を解約するときの手順を説明します。いくつか注意しておくべきステップがあるので、それぞれ留意しながら進むようにしてください。

1.解約を申し込む

まずは解約の申し込みをしましょう。電話で解約する場合は、0120-86-0962（携帯電話、IP電話の場合は03-6385-0962）に電話をかけます。またはインターネットや郵送でも、解約の手続きができます。

▶ビッグローブ光の解約方法3パターン

当月の解約は25日までに申し込む

ビッグローブ光は、いつ解約を申し込んだかで使えなくなる日が異なります。

ビッグローブ光の解約と同時にBIGLOBEを退会する場合、退会手続きは毎月25日までの受付分が当月分として扱われます。つまり、25日までに受付をした場合は、解約手続きをした月の月末までは使用できるということです。

26日から月末に申し込んだ分は翌月分の受付となり、翌月末まで使用できます。翌月受付となると月額料金も丸ひと月分請求されますので、早めに解約手続きを済ませるようにしましょう。

ビックローブ光で作った固定電話番号は残せなくなる

ビッグローブ光で電話の契約をしていた場合、解約と共に電話番号が消失します。一度消失してしまうと、同じ電話番号を使用できないので、注意が必要です。

電話番号をそのまま使用したいのであれば、NTTで発番した番号を使っていれば、番号を引き継ぐことが可能です。その場合は番号引継ぎ手続きを行ってください。

転用ではなく解約の場合は、NTT東日本・NTT西日本の一般加入電話した際の電話番号か、ISDNで取得した電話番号であれば、電話番号ポータビリティ転出手続きを行うことで、電話番号を引き継ぎます。

2. レンタル機器を返却する

ビッグローブ光を解約する際には、NTTからレンタルしているONU等の機器を返却しなければなりません。返却すべき機器は、契約状況によって異なります。不安な場合は電話などで確認しておくといいでしょう。

レンタル機器の電源アダプタなどのケーブル類も返却が必要です。忘れないようにしましょう。

NTTから郵送される返却キットに入れて発送して返却します。また、撤去工事を行う場合は、工事の作業員に渡して返却しましょう。

3. 関連したサービスの使用が終了する

ここまでできたら、関連したサービスの使用が全て終了するようになっています。主に終了するのは以下の4つです。

ここまでできたら解約が完了します。

ビッグローブ光を解約したのに料金が請求され続ける場合

ネットでは「ビッグローブ光を解約したのに料金が請求され続けている…」といった声も散見されます。解約にあたってトラブルはやや付いて回るようなので、この章では解約したにもかかわらず不当だと思われる請求が来る場合の理由や対処法を説明します。

2～6カ月遅れて請求される

2～6カ月遅れて請求されているという人は、BIGGLOBEの料金支払いのそもそもの仕組みに起因します。公式サイトには

“BIGLOBEの、ご利用月より2～6カ月遅れてご請求をさせていただいております。そのため、退会月のご利用料金をお支払いただくまで、退会完了後もしばらくご請求は発生いたします。”

と書かれています。

ベーシックコースの契約が残っている

ベーシックコースの契約が残っている場合もあります。月額基本料金220円で利用できるベーシックコースはオプションになるので、回線そのものを解約するだけではなくオプションの解約も忘れないようにしましょう。

有料オプションサービスの利用料金が遅れて請求されている

ビッグローブ光は、請求のタイミングによって2カ月以上遅れて請求（引き落とし）されるようになっています。そのため、有料オプションサービスの解約前の利用料金が、翌月・翌々月に請求されます。

事業者変更で転出する際の請求がある

事業者変更（転出）をする場合には、BIGLOBEの退会日は「事業者変更（転出）完了日」の約2カ月後に設定されています。退会日までの約2カ月間は請求がされ続けるので、事業者変更をした方は注意してください。

設置工事費の残りの一括請求や撤去工事費用が発生している

解約や退会をすることにともなって、ビッグローブ光には分割払いとなっていた設置工事費の残りが一括での請求となる場合や、撤去工事費の請求が発生する場合があります。

ビッグローブ光から損せず乗り換える方法

ビッグローブ光から乗り換える際に、違約金や工事費残債を支払わなければならない可能性があります。できれば、それらを払わずに解約したいと考える人も多いでしょう。

損せずに解約する方法は以下の通りです。

では、これらの方法について解説します。

更新月に解約する

まず一番スタンダードな方法として、更新月を含む違約金不要期間となる3か月間の間に解約する方法です。

2年プランなら24か月目、3年プランなら36か月目が更新月ですが、更新月から2か月目までは解約しても違約金がかかりません。

引用：ビッグローブ光「ひかり」コース(3年プラン)

もし、更新月が近いのであれば、違約金不要期間を待って解約するといいでしょう。

違約金や工事費残債をキャッシュバックしてくれる光回線に乗り換える

更新月までかなりの日数があったり、工事費の割賦残債が残っている場合は、光回線の乗り換え特典を利用しましょう。

そもそも「乗り換えたい」と考えているということは、速度や料金など何かしら不満があるはずです。更新月や割賦の完済を待つと、その不満を持ったまま使い続けなければなりません。

乗り換え特典の中には、解約にかかった費用をキャッシュバックしてくれるところもあるため、そのような光回線を選べば違約金などを気にする必要がなくなります。

一度はビッグローブ光に違約金などを支払う必要がありますが、後々解約にかかった費用をキャッシュバックしてくれるため、結果的には損しないということです。

ただし、どこの光回線もキャッシュバックを行なっているわけではないことに気をつけましょう。

料金と速さを両立したおすすめの光回線

光回線を乗り換える際に、乗り換え特典や費用の安さだけで決めると、回線速度が遅く快適に利用できない回線事業者を選んでしまう可能性があります。

そのため、料金の安さと回線速度の速さ、どちらも優秀な光回線を選びましょう。

以下は、ライフテックスが独自に調べた主要光回線の実質料金と回線速度です。

このように、料金の安さも回線速度の速さも優れている光回線は、NURO光だと言えます。

乗り換え特典も豊富で、回線速度はダントツの速さです。

もちろん、解約にかかる費用分のキャッシュバックも行っているので、損せず乗り換えできます。

乗り換えの手順に関しては、以下の記事で解説しています。併せてご覧ください。

光回線をお得に乗り換えるには｜4通りの乗り換え方法と4つのポイント点も解説

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ライフテックスは、関東・関西・東海・東北でテレビアンテナ工事とNURO光の申し込みを受け付けています。

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まとめ

本記事では、ビッグローブ光の解約方法などについて解説しました。

ビッグローブ光の解約方法は以下の3パターンです。

解約の際には、違約金や工事費の残債が請求される可能性があります。

解約する前に、以下のことを確認しておきましょう。

損をせず解約したいなら、更新月を待つか、解約にかかった費用をキャッシュバックしてくれる光回線に乗り換えることをおすすめします。